על פי תקנות חברת אפיקים נוסע רשאי להעלות לאוטובוס בעלי חיים קטנים שניתן להחזיקם על הברכיים או על הידיים. "כלב יישא במחסום פה ויהיה קשור ברצועה, ואילו בעל חיים קטן יותר יוחזק בתוך תיבה או סל, באופן המונע אפשרות של פגיעה או הטרדת נוסעים. נוסע עיוור רשאי לקחת עמו כלב נחייה קשור ברצועה ללא תשלום וכן פטור כלב נחייה באימון העולה לאוטובוס עם מאמן. כלב נחיה הקשור ברצועה אינו מחויב בזמם (מחסום פה)". הסעת בעל חיים העונה לדרישות הנ"ל לא תחוייב ברכישת הסדר נסיעה, כלב 'גדול' יחוייב במחיר נסיעה רגיל .אך מה לגבי תקנה המגדירה, אדם כבן אנוש, וחיות תחת הגדרת בעלי חיים? זה קצת מורכב. תהיו איתנו : "התופעה הזו מוכרת לנו, זו תקלה טכנית. מכשירי הכרטוס באוטובוסים מתקדמים ופועלים באמצעות מסך מגע והכפתור של 'בעל חיים' נמצא ליד כפתור רלוונטי אחר ולפעמים זה נלחץ בטעות, בכל מקרה זה לא משפיע על מחיר הנסיעה ולנסוע לא נגרם נזק. אנחנו פועלים לערוך שינוי בממשק המשתמש כדי שהכפתור לא יהיה אחד ליד השני על מנת שזה לא יקרה יותר" דברי חברת אפיקים.
"תופעה מוכרת"
כך אמורה להראות קבלה תקינה- כיתוב "רגיל"
