שבועיים לתחילת השנה: כיצד פועל מערך הסעות התלמידים באשדוד?

מערך ההסעות של עיריית אשדוד כולל 400 הסעות ומשרת מדי יום כ-2,400 תלמידים ברחבי העיר. כשבועיים לאחר פתיחת שנת הלימודים, מציגה העירייה תמונת מצב חיובית: 395 מתוך 400 ההסעות פועלות באופן סדיר ותקין, ובלשון אחוזים – 98.75% מכלל ההסעות.

מספר התלונות שהתקבלו עד כה נמוך יחסית – חמש בלבד, וכל אחת מהן נמצאת כעת בבדיקה ובטיפול מול חברות ההסעה הרלוונטיות.

בעירייה מדגישים כי הם מתייחסים בכובד ראש לכל עיכוב או תקלה, מתוך הבנה של ההשפעה הישירה על התלמידים ועל משפחותיהם, ובמיוחד כשמדובר בילדים עם צרכים מיוחדים הזקוקים להסעה מותאמת ואמינה.

מוקד טלפוני חדש לתלונות הורים

לראשונה, מפעילה עיריית אשדוד השנה מוקד טלפוני ייעודי שמטרתו להעניק להורים מענה מקצועי ומהיר בכל מקרה של עיכוב או תקלה בהסעה.

על פי המתווה שגיבשה העירייה, כל תלונה שמתקבלת במוקד מועברת באופן מיידי למינהל החינוך ונבדקת בזמן אמת, כך שניתן לטפל בבעיה בסמוך ככל האפשר למועד התרחשותה.

תקופת התארגנות – ואחריה קנסות

בתחילת כל שנת לימודים נדרשת לחברות ההסעה תקופת התארגנות של כשבועיים, שבמהלכה מתייצב המערך כולו ונפתרות תקלות ראשוניות הכרוכות בהפעלה מחדש של הקווים.

עם תום התקופה הזו, בכוונת העירייה להטיל קנסות על חברות ההסעה בגין כל איחור וכל הסעה שלא הגיעה, במטרה להבטיח עמידה בסטנדרטים גבוהים לאורך כל השנה.

רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו אלינו!
⇔⇔