חברת נמל אשדוד השיקה שני שירותי מידע דיגיטליים חדשים שמטרתם לחסוך זמן, להפחית עומסים ולשפר את השקיפות עבור נהגי משאיות המכולה, בעלי המטענים והסוכנים הפועלים בנמל.
מדובר במערכת מקוונת המוצגת באתר הנמל ומספקת עדכונים בזמן אמת בשני תחומים מרכזיים: החזרת מכולות ריקות – מידע עדכני על קווים פתוחים להחזרת מכולות, לפי סוג המכולה והקו הרלוונטי, כך שנהגים יכולים לדעת מראש האם יוכלו להחזיר מכולה לנמל. מכולות מלאות – עדכון על “ערוגות” (אזורים תפעוליים בנמל) שבהן זמנית לא ניתן שירות, כדי למנוע הגעה מיותרת ועיכובים.
השירותים פותחו ביוזמה משותפת של מחלקת המכולות, מחלקת שירות הלקוחות ומחלקת המחשוב ומערכות המידע של הנמל, כחלק ממהלך רחב לשדרוג השירות הדיגיטלי ללקוחות.
נמל אשדוד. צילום: אבי רוקח
מנכ״ל נמל אשדוד, ניסן לוי, אמר כי מדובר בצעד משמעותי לשיפור חוויית הלקוח. "הכלים הדיגיטליים שפותחו מאפשרים לנהגי המשאיות, לבעלי המטענים ולסוכנים לקבל מידע עדכני בזמן אמת, לייעל את עבודתם ולחסוך זמן יקר. מדובר ביוזמה משותפת של מספר מחלקות בנמל, המשקפת את המחויבות שלנו לחדשנות, ליעילות ולמתן שירות מתקדם ומותאם לצורכי הלקוחות".
רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו אלינו!
⇔
⇔ 
